Fundada nos primórdios da década de 90 por um jovem casal que acreditava poder acrescentar algo de diferenciador à indústria do calçado, numa altura de alguma incerteza para o setor, a Fernandes & Sampaio iniciou o seu percurso apenas com a secção de corte, a base de todo o processo produtivo.
Pouco depois, abriu a secção de costura, passando a produzir gáspeas, mas não o artigo completo. Ainda assim, o trabalho da empresa “começou a ser reconhecido e a procura crescente” levou os administradores a contratarem colaboradores e a investirem em novos equipamentos, num processo de modernização contínuo.
Evidenciando-se pela sua flexibilidade, qualidade e compromisso perante clientes e parceiros, a Fernandes & Sampaio, ainda que afetada pela crise económica sentida, não só resistiu como saiu fortalecida. “A capacidade de adaptação, aliada à seriedade no cumprimento de prazos e à consistência do trabalho, permitiu-nos consolidar a reputação no mercado nacional”, conta José Manuel Fernandes, CEO da empresa.
Em 1998, foi formalizada a sociedade Rokynori, “que chegou a contar com cerca de 60 colaboradores, até 2010”. Ao longo desse período, a Fernandes & Sampaio produziu para marcas de elevada qualidade e reconhecimento, “adquirindo uma experiência excecional” que preparou a administração para o passo seguinte: a produção integral do sapato.
Atualmente, é certificada em Qualidade (ISO 9001), Ambiente (ISO 14001) e Segurança e Saúde no Trabalho (ISO 45001).
“CTCP foi um parceiro absolutamente fulcral no processo”
José Manuel Fernandes, CEO da Fernandes & Sampaio, aborda o crescimento da empresa sediada em Felgueiras e debruça-se sobre as certificações obtidas, em Qualidade, Ambiente, e Segurança e Saúde no Trabalho, considerando o CTCP – Centro Tecnológico do Calçado de Portugal “um parceiro absolutamente fulcral”.
CTCP – A história da Fernandes & Sampaio inicia-se em 1990, mas é em 2010 que começa a manufaturar um sapato na íntegra, de início ao fim. Como foi e como classifica esse crescimento gradual?
José Manuel Fernandes – Em dezembro de 2010, iniciámos uma nova etapa, passando a produzir o sapato completo. Foi desafiante, implicou a implementação da secção de montagem e a adaptação a um processo produtivo totalmente novo, mais complexo e exigente. Começámos por atuar por subcontratação, mas rapidamente avançámos para a exportação. Os primeiros anos foram marcados por alguma dificuldade, devido à falta de conhecimento dos mercados externos, mas foram decisivos para a nossa consolidação.
Entre 2012 e 2019, a empresa viveu um período de crescimento sustentado, com uma presença cada vez mais forte em países como França, Países Baixos ou Alemanha. Com o aumento da procura, reforçámos a capacidade produtiva e modernizámos o parque industrial. Às vésperas da pandemia, contávamos com cerca de 100 colaboradores e uma produção anual de 350.000 pares de calçado.
A crise provocada pela covid-19 trouxe enormes desafios. Verificou-se uma rotação significativa dos principais players nos mercados onde atuávamos, com transferências de volume para outras origens e uma redução parcial ou total da atividade de alguns clientes. Para garantir a sustentabilidade da empresa, reduzimos a estrutura laboral numa primeira fase, e, um ano depois, adquirimos novas instalações, que foram profundamente remodeladas. Em setembro de 2022, iniciámos a operação nesse novo espaço, moderno e funcional.
A instabilidade e a fragilidade financeira de alguns clientes tiveram impactos nocivos, obrigando-nos a redefinir a estratégia comercial e renovar intensamente a presença nos mercados. Essa reestruturação deu frutos: em 2025, operamos em cerca de 20 países e prevemos um crescimento anual entre 90% e 95% no volume de negócios, resultado direto de um esforço comercial consistente.
Em paralelo, implementámos uma maior consciencialização regulamentar e estratégica, que permite alinhar com mercados que partilham o paradigma de qualidade, valores éticos e ambição de melhoria contínua. Simboliza o amadurecimento da Fernandes & Sampaio enquanto empresa moderna, resiliente e global.
É certificada, em simultâneo, em três normas: ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Ambiente) e ISO 45001 (Segurança e Saúde no Trabalho). Foram processos exigentes? A que nível?
A decisão de iniciar o processo de certificação foi motivada pela crescente exigência dos mercados e pela vontade de alcançarmos padrões de excelência reconhecidos internacionalmente. O processo foi conduzido internamente pela assessora administrativa, em estreita colaboração com a consultoria técnica do CTCP. Realizámos diversas reuniões – internas e gerais – para definir prazos, responsabilidades e metas. Este planeamento rigoroso permitiu-nos acompanhar ativamente cada etapa da certificação e garantir o cumprimento dos objetivos.
O impacto foi profundo. Passámos a compreender melhor a importância de práticas que asseguram simultaneamente o bem-estar do colaborador, a responsabilidade do empregador e a preservação do ambiente. Questões que pareciam complexas ou até distantes da realidade revelaram-se não só lógicas como indispensáveis – desde a segregação de resíduos por código LER, à certificação de chaminés, até à implementação de medidas preventivas contra a Legionella. Os benefícios tornaram-se visíveis no próprio chão de fábrica: maior organização, redução do desperdício e um ambiente de trabalho mais seguro e consciente. O reconhecimento por parte dos stakeholders é evidente, tanto pela obtenção das certificações como pela imagem das instalações e processos.
O objetivo é que o impacto destas práticas reflita-se de forma contínua na melhoria da qualidade dos produtos, na eficiência das respostas aos clientes e na parametrização e otimização de processos, sejam novos ou já existentes.
Qual a importância da obtenção destas certificações para posicionar a Fernandes & Sampaio no mercado?
Estas certificações, reconhecidas e valorizadas em todo o mundo, traduzem o compromisso com a qualidade, sustentabilidade e segurança. Num contexto em que a indústria do calçado, particularmente em Portugal, enfrenta uma redução do número de unidades industriais, a diferenciação tornou-se essencial – embora, por vezes, difícil de quantificar ou medir em termos de retorno imediato.
Contudo, acreditamos firmemente que investir em qualidade e em sistemas de gestão certificados é investir no futuro. As novas instalações foram concebidas segundo esses princípios, refletindo uma combinação harmoniosa entre modernidade, rigor e identidade. Quando aplicámos procedimentos comprovados e reconhecidos internacionalmente, criámos a fusão entre credibilidade e autenticidade que distingue a Fernandes & Sampaio no mercado.
As certificações são muito mais do que um selo formal. Colocam-nos ‘no mapa’, permitindo que qualquer visitante – cliente, fornecedor ou auditor – compreenda quem somos, o que valorizamos e de que forma trabalhamos. Representam, em suma, um cartão de visita que espelha o nosso profissionalismo e as nossas capacidades, antes mesmo de qualquer contacto comercial.
Como classifica a importância da atuação do CTCP nos processos?
O CTCP foi um parceiro absolutamente fulcral em todo o processo de certificação, tanto na fase de implementação como no acompanhamento contínuo. O seu contributo foi determinante na aplicação dos procedimentos necessários a cada norma e na realização de auditorias internas que permitiram aferirmos a regularidade e estabilidade do sistema de gestão.
Enquanto instituição de referência no setor do calçado, o CTCP representa um pilar de conhecimento técnico e científico, fruto da experiência acumulada ao longo de décadas. Essa bagagem permite-lhe atuar de forma flexível e abrangente, apoiando as empresas em diversas áreas críticas – da qualidade à sustentabilidade, passando pela inovação e formação.
O processo decorreu de forma particularmente harmoniosa, graças à postura pedagógica e colaborativa da equipa do CTCP. Essa abordagem facilitou a integração das normas, promovendo a aceitação, a cooperação e a execução das medidas em todos os níveis hierárquicos da empresa.
Numa perspetiva institucional, importa sublinhar que parcerias como esta são fundamentais para a modernização e competitividade da indústria portuguesa. A ligação entre empresas e centros tecnológicos, como o CTCP, é o que permite ao setor nacional do calçado manter-se na vanguarda da inovação, posicionando Portugal como um país de excelência no fabrico de calçado a nível mundial.
Ter o CTCP como parceiro ajudou e facilitou a logística e a burocracia associadas à obtenção destas certificações?
O acompanhamento do CTCP foi determinante na estruturação interna da empresa e na simplificação dos processos associados às certificações. Conseguimos implementar indicadores de eficiência que se traduziram em resultados concretos, como a criação de múltiplos procedimentos operacionais normalizados e a melhoria substancial da comunicação interna.
Esta metodologia organizada permitiu uniformizar práticas, reduzir erros administrativos e agilizar fluxos de informação entre departamentos, aumentando a transparência e a rastreabilidade em todas as etapas do processo produtivo.
Além disso, o CTCP auxiliou-nos na elaboração de documentação técnica, na preparação para auditorias externas e na consolidação de sistemas de registo e monitorização que fazem parte integrante da nossa cultura empresarial. Mais do que um processo burocrático, este acompanhamento traduziu-se num salto qualitativo para a gestão global da empresa, reforçando a eficiência, rigor e capacidade de resposta. O resultado é uma Fernandes & Sampaio mais moderna, mais organizada e alinhada com as melhores práticas internacionais do setor.
Segundo apurámos, a Fernandes & Sampaio é a primeira empresa da fileira do calçado de capital nacional com as três certificações supramencionadas. É um motivo de regozijo?
Genuinamente, nunca perseguimos estas certificações como uma questão de estatuto ou distinção. O objetivo foi sempre adequar o processo à dimensão e às reais necessidades da empresa, utilizando-o como ferramenta de melhoria e consolidação da gestão. Estas certificações refletem o compromisso de alinhar as práticas com as regulamentações mais recentes e com os valores universais da sustentabilidade e da responsabilidade social. A norma ISO 9001, relativa à Qualidade, é o pilar que sustenta a interligação entre departamentos e garante a consistência do produto final. A norma ISO 14001 reforça o compromisso ambiental, promovendo a redução do impacto do processo produtivo e incentivando o uso responsável dos recursos. Já a ISO 45001 garante um ecossistema interno saudável, colocando a segurança e a saúde dos colaboradores no centro das prioridades da empresa.
Estas certificações não são apenas um símbolo de conformidade, mas uma declaração de princípios sobre a forma como gerimos, produzimos e evoluímos. Pretendemos continuar neste caminho, explorando novas certificações e práticas adequadas ao ramo de atividade e aos valores, sempre com o propósito de inovar, melhorar e definir padrões elevados para todos os parceiros e colaboradores.
Este reconhecimento reafirma o papel da Fernandes & Sampaio como exemplo de liderança responsável e sustentável, num setor que continua a ser um dos grandes embaixadores da qualidade portuguesa no mundo.
Pode desvendar as tipologias de artigos produzidos e comercializados?
Por motivos estratégicos e de competitividade, não divulgamos as marcas internacionais com que trabalhamos, mas podemos afirmar que a nossa produção é inteiramente centrada em artigos em pele, variando na percentagem de composição conforme o modelo e o cliente.
Acreditamos que cada par de sapatos reflete o nosso ecossistema interno: o rigor, o conforto e a estabilidade que procuramos transmitir são extensões do ambiente e das práticas que cultivamos. A prioridade é desenvolver produtos confortáveis, sustentáveis e duradouros, baseados numa proveniência de materiais responsável, de modo a reduzir o impacto ambiental e a garantir um legado positivo para o futuro.
No plano comercial, a estratégia passa pela expansão em mercados já consolidados e pela entrada em novos destinos internacionais. O mercado europeu continua a ser o principal foco – não só pela proximidade logística e política, mas também por representar o palco natural do Made in Portugal.
Paralelamente, estamos a reforçar a presença na América do Norte, América do Sul e Ásia, identificando países e regiões estratégicas para a afirmação da nossa marca e do calçado português. O objetivo não é apenas aumentar a base de clientes, mas sobretudo divulgar o conceito de fabrico nacional, demonstrando a qualidade, a ética e a competência da produção portuguesa.
A nossa cadeia de valor é maioritariamente nacional, tanto no fornecimento de matérias-primas como na subcontratação de manufatura. Procuramos manter uma relação de proximidade com os fornecedores, reforçando um elo que garante coerência entre os nossos valores e os materiais que integram os nossos artigos. Contribuímos para valorizar o tecido empresarial português e para consolidar a reputação de Portugal como um país produtor de excelência.
Sinta-se à vontade para acrescentar algo, caso assim o pretenda.
A Fernandes & Sampaio, também reconhecida no setor como Rokynori, é uma empresa familiar. Nasceu da vontade de uma família humilde e trabalhadora e já conta com uma nova geração que dá continuidade ao projeto com o mesmo entusiasmo e compromisso. A filosofia baseia-se na honestidade, na transparência e na parceria duradoura. Acreditamos que o sucesso só é possível quando clientes, fornecedores e colaboradores partilham uma visão comum de confiança e respeito mútuo.
Queremos continuar a inovar, investir em tecnologia e garantir que cada produto que sai das nossas instalações é um reflexo da dedicação e do profissionalismo das nossas equipas. Estamos sempre abertos a novas parcerias e colaborações, sejam marcas, fornecedores, agentes ou outras entidades que se revejam na nossa filosofia e valores. Acreditamos que, ao unir esforços e competências, podemos criar valor acrescentado para o setor, para o país e para todos os que confiam no trabalho e na qualidade da Fernandes & Sampaio.
Fotos: Nuno Santiago