Os clientes do laboratório podem agora solicitar os ensaios online. Basta para isso entrarem na área reservada em
www.ctcp.pt, com os dados de acesso, e escolher a opção “solicitar testes laboratoriais” e preencherem o formulário com pedido. Este entra automaticamente no sistema de gestão do Laboratório, tornado o processo mais ágil e eficiente, evitando erros de processo e tempo em contatos desnecessários. Bastando depois apenas entregar a(s) amostra(s) no laboratório, para se proceder à realização dos ensaios.
Facilidade de acesso aos resultadosO Laboratório do CTCP desde muito cedo que prima pela utilização de ferramentas digitais e inserção de tecnologia que permita prestar um serviço mais adequado e cómodo para os clientes. Assim na área reservada, cada cliente pode consultar a lista de ensaios já realizados no laboratório e respectivos boletins, bem como lista de preços, ou contratos dos serviços (gerados automaticamente pelo sistema) sem ter que se deslocar ou contactar o CTCP. Sempre que os resultados dos ensaios são lançados no sistema, o cliente recebe notificação.
Muito mais que prestar o serviço, é nosso objetivo prestá-lo com qualidade. Daí esta aposta em estratégias de gestão da qualidade, por meio da informatização do laboratório, que permita otimizar o processo, com maior agilidade, integração e eficiência, bem como maior facilidade de organização da informação, e comunicação com os clientes.
Estas melhorias são implementadas com o objetivo de beneficiar os clientes e facilitar o Seu dia a dia de trabalho.
O upgrade implementado neste serviço do CTCP, foi desenvolvido no âmbito do projeto kit4foot, projeto cofinanciado pelo FITEC, Programa Interface.
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