Nº 2 de 2020




Laboratório do CTCP mais perto dos clientes

Os clientes do laboratório podem agora solicitar os ensaios online. Basta para isso entrarem na área reservada em www.ctcp.pt, com os dados de acesso, e escolher a opção “solicitar testes laboratoriais” e preencherem o formulário com pedido. Este entra automaticamente no sistema de gestão do Laboratório, tornado o processo mais ágil e  eficiente, evitando erros de processo e tempo em contatos desnecessários. Bastando depois apenas entregar a(s) amostra(s)  no laboratório, para se proceder à realização dos ensaios.

Facilidade de acesso aos resultados
O Laboratório do CTCP desde muito cedo que prima pela utilização de ferramentas digitais e inserção de tecnologia que permita prestar um serviço mais adequado e cómodo para os clientes. Assim na área reservada, cada cliente pode consultar a lista de ensaios já realizados no laboratório e respectivos boletins, bem como lista de preços, ou contratos dos serviços (gerados automaticamente pelo sistema) sem ter que se deslocar ou contactar o CTCP. Sempre que os resultados dos ensaios são lançados no sistema, o cliente recebe notificação.

Muito mais que prestar o serviço, é nosso objetivo prestá-lo com qualidade. Daí esta aposta em estratégias de gestão da qualidade, por meio da informatização do laboratório, que  permita otimizar o processo, com maior agilidade, integração e eficiência, bem como maior facilidade de organização da informação, e comunicação com os clientes.

Estas melhorias são implementadas com o objetivo de beneficiar os clientes e facilitar o Seu dia a dia de trabalho.

O upgrade implementado neste serviço do CTCP, foi desenvolvido no âmbito do projeto kit4foot, projeto cofinanciado pelo FITEC, Programa Interface.

Financiado por:



 



Fonte:CTCP
Data:2020-02-12



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