Como é que podemos saber que estamos a trilhar o caminho certo? Será que a minha empresa tem, de facto, bons resultados? Ora, todas estas dúvidas podem ter uma resposta: o benchmarking. Para Richard Keegan, um consultor irlandês da área - este perito que esteve, há pouco tempo, no Porto, a convite da RECET (Associação dos Centros Tecnológicos de Portugal) para falar sobre o assunto -, esta ferramenta de comparação pode ser instrumento valioso e objectivo no momento de descobrir o que a nossa concorrência anda a fazer. Um trabalho que, a ser feito, pode representar duas coisas para as empresas e PME, em particular: mais vendas e mais lucros.