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FAQ - LISTA DE PERGUNTAS FREQUENTES

Certificação é o máximo de organização?

O facto de uma empresa estar certificada não significa que atingiu um nível elevado de desempenho. A obtenção da certificação deve ser encarada como um primeiro patamar da organização, pois os concorrentes continuarão a melhorar os seus processos e os clientes e outras partes interessadas a criar novas exigências. As Normas de requisitos de Sistemas de Gestão incluem clausulas específicas associadas á Melhoria. Ou seja, o sistema de gestão deve conduzir, de forma consistente, à melhoria contínua. Esta melhoria deve ser quantificável através da utilização de indicadores de desempenho e metas a atingir.
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