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FAQ - LISTA DE PERGUNTAS FREQUENTES

A certificação conduz à burocratização da empresa?

A certificação é a implementação de procedimentos racionais e de bom senso na organização e o registo das suas actividades mais relevantes para permitir a análise posterior e tomada de acções correctivas e, em simultâneo, tornar evidente para uma auditoria o cumprimento dos requisitos da Norma. Estes registos podem ser informatizados. Os processos da empresa e os procedimentos associados devem ser definidos e implementados por forma a conduzir a melhorias a todos os níveis do desempenho. Ou seja, não devem ser afectados factores competitivos como a flexibilidadede de resposta da empresa, capacidade de inovação, criatividade, etc. A certificação conduzida de acordo com estes princípios não é obtida de imediato, podendo a sua implementação demorar cerca de um ano. Soluções pré-definidas, colocadas na empresa apressadamente, sem envolvimento dos responsáveis e colaboradores da empresa significam, normalmente, “packs” de procedimentos e metodologias sem ligação com a realidade da empresa resultando em burocratização.
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