O CTCP vai promover o Workshop formativo “Indicadores de Monitorização de Processos”- no dia 24 de maio em São João da Madeira.
O sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com a eficiência dos seus processos, que leva à competitividade dos seus produtos e/ou serviços. Para que um processo seja eficiente, este tem que ser planeado, controlado, avaliado.
A monitorização dos processos é reconhecida como um elemento importante da gestão e, a utilização de indicadores para o efeito é sem dúvida um passo importante onde investir.
Este workshop formativo surge na sequência de outros relacionados com a estratégia e implementação de sistemas de gestão e pretende fornecer competências para monitorizar, identificar e conquistar as oportunidades de melhoria desses processos, produtos e/ou serviços, através da implementação de melhores práticas.
Este workshop formativo, através de uma metodologia teórico-prática, vai ajudá-lo/a a:
- Formular o propósito de um processo;
- Desdobrar indicadores de eficácia a partir do propósito de um processo;
- Desdobrar indicadores de eficiência a partir do fluxograma de um processo;
- Identificar indicadores de quantidade relevantes para um processo;
- Construir um circuito de monitorização de processos;
- Construir um painel de bordo para monitorização dos processos.
Programa:
- Indicadores e processos – indicadores ajudam a responder a perguntas
Tipos de indicadores – eficiência, quantidade e eficácia, finalidade de um processo
- Fluxograma de um processo – indicadores de eficiência
- Identificação e designação de um processo
- Abordagem por processos e modelação do funcionamento das organizações
- Relacionar estratégia, processos e indicadores
- Monitorização de indicadores: drill-down, erros mais comuns, plano de monitorização, painel de instrumentos, controlo estatístico do processo.
Duração: 7 horas.
Local/data/horário:
CTCP S. João da Madeira - 24 de maio 2016 das 9:30h-13:00h e 14:00h-17:30h.
Destinatários:
Diretores, Gestores de Processos, Líderes de Projetos de Melhoria, Gestores da Qualidade, Ambiente e Segurança e outros Gestores interessados na implementação de Metodologias/Ferramentas/Filosofias ligadas a estas temáticas
No final será fornecido um certificado de formação profissional.
Formador: Carlos Pereira da Cruz
Carlos Pereira da Cruz é licenciado em Engenharia Química pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.
Tem uma Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade segundo os requisitos da European Organization for Quality.
É autor de vários livros nas áreas de gestão e estratégia. Tem vindo a orientar estágios e projetos de alunos finalistas de Engenharia do Ambiente, Gestão da Qualidade e outros cursos, de várias universidades.
É formador e consultor na área de gestão.
Custo: 60,00€ . Pagamento até 2 dias antes do início da formação
Inscrições: Até dia 20 de maio para o e-mail [email protected].
Para mais informação contactar: Ana Cardoso / Telf:256830950.
Gostaríamos de contar com a sua presença neste Workshop.